Dash Atendimento

Para que serve

Mostra como a equipe atendeu no período: total de atendimentos, quem iniciou, pendentes, tempo médio e primeira resposta. Os gráficos separam por canal, motivo de fechamento e departamento.

Onde fica: SmartConversas › Dashboards › Dash Atendimento. Abrir no SmartConversas

Nesta tela você pode:

• Escolher o período ou usar os atalhos Hoje, 7 dias e 30 dias
• Filtrar por usuário, departamento e canal
• Ver a evolução dos atendimentos e o horário em que os clientes chegam
• Atualizar e imprimir o painel

Como usar

O passo a passo desta tela está sendo escrito. Precisa agora? Fale com o suporte.

Dicas

Dica

Use o gráfico Horário em que os clientes chegam para montar a escala da equipe por faixa do dia.

Vídeo

Vídeo em produção

Dash Atendimento no SmartConversas

Perguntas frequentes

As dúvidas mais comuns desta tela vão entrar aqui.