Atendimento
Para que serve
Seção intitulada “Para que serve”Tela onde a equipe conversa com os clientes no WhatsApp. À esquerda fica a lista de atendimentos; à direita, a conversa aberta e os dados do contato.
Onde fica: SmartConversas › Atendimento. Abrir no SmartConversas
Nesta tela você pode:
- Alternar entre Ativos, Pendentes e Grupos e, em Mais opções, ver Com o Atende AI e Fechados (30 dias)
- Iniciar atendimento com um contato salvo ou um número novo
- Aceitar, transferir, devolver ao departamento, fechar com motivo ou passar para o Atende AI
- Enviar texto, emoji, arquivo com legenda, áudio gravado e mensagens rápidas digitando /
- Agendar uma mensagem ou escrever uma nota interna que só a equipe vê
- Abrir os dados do contato para mudar etiquetas e criar tarefa ou oportunidade
Como usar
Seção intitulada “Como usar”O passo a passo desta tela está sendo escrito. Precisa agora? Fale com o suporte.
Vídeo em produção
Perguntas frequentes
Seção intitulada “Perguntas frequentes”As dúvidas mais comuns desta tela vão entrar aqui.
Central de Ajuda EcomSmartNão achou o que procurava? WhatsApp (11) 94499-4652