Consulta de Atendimentos

Para que serve

Busca atendimentos por período, status, canal, departamento, etiqueta e motivo de fechamento. Serve para revisar conversas e montar relatórios.

Onde fica: SmartConversas › Consulta de Atendimentos. Abrir no SmartConversas

Nesta tela você pode:

• Filtrar por período, nome, número ou #ticket, status, canal, departamento, etiqueta e motivo de fechamento
• Filtrar por agente (supervisor e administrador)
• Clicar em Gerar para montar a lista
• Exportar o resultado em Excel (.xlsx) ou CSV e imprimir
• Clicar num atendimento para ler o histórico e abrir no atendimento

Como usar

O passo a passo desta tela está sendo escrito. Precisa agora? Fale com o suporte.

Dicas

Dica

Clique numa linha para ler a conversa sem sair da consulta. Abrir no atendimento leva direto para ela.

Vídeo

Vídeo em produção

Consulta de Atendimentos no SmartConversas

Perguntas frequentes

As dúvidas mais comuns desta tela vão entrar aqui.